GoGEN.cz
GoGEN.cz

Vyhledávání na webu
Přejít na: Obsah | Hlavní menu | Novinky | Aktuality | Patička

FAQ

Televizory


Špatné zobrazení HbbTv ve vysílaní České televize

Česká televize v těchto dnech provedla změny související s cookies soubory. Z tohoto důvodu se u televizorů s modelovým označením TVF xxExxx WEB a TVH xxExxx WEB špatně zobrazuje nabídka iVysílání (chybějící podnabídky, špatný datum a čas).

Tuto nesrovnalost odstraníte resetováním televizoru – Menu/Instalace/První instalace a znovu naladit. Po té bude vše opět v pořádku.

Bude můj televizor fungovat i po přechodu na nový vysílací standard DVB-T2?

Kompatibilitu konkrétního modelu televizoru s novým standardem DVB-T2 si můžete ověřit zde.

Pozn: Všechny nové modely televizorů pro rok 2016 budou fungovat po přechodu na DVB-T2 vysílání.

Jaký USB WiFi adaptér je kompatibilní s televizory GoGEN?

Televizory označené WiFi Ready nemají vestavěnou WiFi. Pro připojení k WiFi síti je nutné dokoupit USB WiFi adaptér. S televizorem je kompatibilní pouze originální USB WiFi adaptér, který prodáváme pod označením USBWiFi1

Jaký dekódovací modul doporučujete použít pro příjem DVB-S (satelitního) vysílání?

Doporučujeme dekódovací modul Modul Smit Skylink Ready (J58884).

skylink

Jakým způsobem mám naladit satelitní vysílání – Skylink?

U všech nových modelů televizorů 2016* lze postupovat dle následujícího videa

* Nové modely televizorů mají v označení písmeno N nebo S za označením úhlopříčky (např. TVU 55S298 STWEB, TVF 43N384 STWEB)

Je možné nějakým způsobem nahrát do televizoru – Skylink řazení programů?

Ano, možné to je:

– Pro modely televizorů mají v označení písmeno N, S nebo K za označením úhlopříčky (např. TVU 55S298 STWEB, TVF 43N384 STWEB si stáhněte následující zip soubor, který obsahuje aktuální řazení programů Skylink a postup instalace:

Stáhnout zde

– Pro ostatní modely televizorů si stáhněte následující zip soubor, který obsahuje aktuální řazení programů Skylink a postup instalace

Stáhnout zde

Televizor změnil pořadí uložených kanálů. Jak nastavit televizor, aby ke změnám nedocházelo?

Upravte si prosím nastavení televizoru, nastavte v Menu/Instalace/Nastavení instalace/ :

Dynamická aktualizace kanálů na Deaktivovat
Po nastavení by už mělo být vše v pořádku.

Existují nějaké aplikace, které umožňují ovládání televizoru pomocí tabletu nebo telefonu?

Pro SMART TV jsou v současné době k dispozici dvě aplikace:

1) SMART REMOTE – dálkový ovladač pro pohodlné ovládání TV pomocí telefonu.

Ke stažení:

– pro Android zde – pro iOS zde
SMART REMOTE _ ANDROID _GOG SMART REMOTE _ iOS _GOG

2) SMART CENTER – aplikace vám rozšíří možnosti užívání a ovládání televize s internetovým připojením prostřednictvím tabletu nebo smartphonu. Díky aplikaci můžete televizor pohodlně ovládat, jednoduše přesouvat (sharovat) televizní program na tablet a sledovat tak pořad z různých koutů domácnosti. Aplikace Vám také pomůže ke snadnějšímu ovládání internetového prohlížeče.

Ke stažení:

– pro Android zde – pro iOS zde
SMART CENTER _ ANDROID _GOG  SMART_CENTER_IOS_GOGEN

Televizor mi nepřehrává některé avi soubory. Lze to nějakým způsobem opravit?

S největší pravděpodobností budou problémy způsobovat použité kodeky. TV nepodporuje DivX kodeky.

Televizor mi nepřehrává videa na internetových stránkách. Lze to nějakým způsobem opravit?

Nelze, televizory nepodporují Flashová videa, která se používají na internetových stránkách.

Podporují televizory GoGEN vysílání HbbTV?

Všechny SMART televizory podporují HbbTV vysílání.

Tablety


Podařilo se mi zablokovat tablet nesprávným gestem/PINem/heslem. Je možné provést obnovení do továrního nastavení i v domácích podmínkách?

Ano, je to možné. Obraťte se prosím s dotazem na naši podporu, kde Vám poskytnou potřebné informace.

Chtěl bych se zeptat, kolik by stála výměna displeje na Tabletu, došlo k jeho mechanickému poškození.

Pro vyčíslení opravy je třeba posoudit stav poškození v servise. Nevíme, zda je prasklý displej nebo dotykové sklo, příp. oba díly. Od toho se bude odvíjet i celková cena opravy. Obraťte se prosím s dotazem na náš servis, kde Vám následně sdělí cenu opravy.

Kapesní hry


Koupili jsme si kapesní hru MAXI HRY. Mám dotaz. Pokud vložím nabíjecí baterie a zapnu přístroj budou se přes USB kabel baterie dobíjet nebo ne?

USB vstup slouží pouze k napájení výrobku, nabíjet baterie tímto způsobem nelze.

Čtečky knih


Čtečka zatuhla – na displeji zobrazuje stále stejnou informaci, nereaguje na tlačítka.

Nemusí se jednat o závadu čtečky, ale pouze o vybitou baterii. Čtečka je vybavena displejem e-ink, jehož vlastností je mj. zobrazování poslední informace a to i bez energie (tedy před úplným vybitím baterie). Energii spotřebovává pouze při změně zobrazované informace. Proto se může čtečka jevit jako zatuhlá, přitom může být pouze vybitá baterie. Zkuste baterii několik hodin nabíjet. Po nabití můžete zkusit čtečku resetovat stiskem tlačítka Power po dobu 6 – 8 sekund.

Chtěl jsem čtečku po delší době neužívání zapnout, ale už nefunguje.

Pokud je baterie ve stavu hlubokého vybití, je třeba po připojení nabíječky (USB kabelu) vyčkat i několik desítek minut, než ji lze zapnout. K úplnému nabití dojde až po cca 6h.

Chtěl bych se zeptat, kolik by stála výměna displeje, došlo k jeho mechanickému poškození.

Obraťte se prosím s dotazem na náš servis, kde Vám sdělí cenu opravy.

Obecné


Potřebuji uživatelský manuál ke svému výrobku. Kde jej mohu získat?

Návody k většině výrobků jsou uloženy přímo v detailu výrobků v záložce „NÁVOD“. Tento si pak můžete stáhnout a uložit ve formátu pdf. Pokud u výrobku nenajdete návod, napište nám dotaz.

Je možné získat záruční list k výrovku?

Záruční list je možné stáhnout zde.


Podmenu